La lettre à Lulu
Lulu 92 - mai 2016

Concon centré & necté. Le temps est à l’Orange



La nouvelle boutique «smart store» Orange ouverte dans l’extension du passage Pommeraye se la joue science-fiction. On y passe de l’étage réparation-diagnostic au niveau vente par un escalier interne et par une inscription sur liste d’attente, via la tablette que chaque vendeur a accrochée à son poignet. Un gars du haut n’a pas le droit de vendre. Il enregistre donc numéro de téléphone du client, nom, description sommaire style «blouson marron» et refile le tout via internet à un ses collègues à deux mètres de lui. Ils consulteront leurs poignets. On pourrait pas se parler, dans le genre interactif comme au bistrot ? «Euh non. C’est un travail où on est très concentré», a dit un non-vendeur. Centré sur quoi ?

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