La lettre à Lulu
n°41 - juin 2003

Passage de la ligne. Orange m’a tuer



Pas facile de sortir vivant d’un transfert de dossier chez France Télécom. La manœuvre semblait pourtant de routine : deux personnes en parfaite santé avaient décidé de s’échanger un contrat d’abonnement à un téléphone portable. Mais, c’est connu, la routine est mortelle, et plutôt que d’enterrer l’affaire, le service client enterre l’ancien titulaire et écrit au prochain : «Cher Monsieur, je viens d’apprendre le décès de monsieur***. Je tiens à vous présenter mes plus sincères condoléances». Une sincérité toute commerciale puisque, dès le paragraphe suivant, on sèche ses larmes : «Vous souhaitez reprendre son abonnement et je vous remercie de la confiance que vous accordez à Orange». Bref, une lettre-type rédigée comme un faire-part. A France Télécom, le malheur c’est simple comme un coup de fil. Mais avant, faut faire casquer les héritiers : «Pour l’instant, les ayants droits restent redevables de l’ensemble des prestations fournies par Orange». Dans l’au-delà, paraîtrait qu’il n’y a pas de couverture réseau.

Lu 3124 fois













La Lettre à Lulu : RT @frapdessins: #Remaniement La solution est pourtant évidente... https://t.co/vNVLWfMvcQ
Samedi 13 Octobre - 15:04
La Lettre à Lulu : RT @ijarjaille: A #Rennes et #Nantes, Vinci profite à plein de l’abandon de #NDDL. @MediacitesNtes a consulté en exclusivité un rapport de…
Jeudi 11 Octobre - 15:55
La Lettre à Lulu : RT @frapdessins: #5e_République : c'est plus ce que c'était ! #Macron #Benalla #Collomb https://t.co/m4lns8OWbf
Dimanche 7 Octobre - 19:00
La Lettre à Lulu : S’appelle comment ??? https://t.co/S3XeeYkXYA
Dimanche 7 Octobre - 18:58
La Lettre à Lulu : Kita et ses petits commerces... lire aussi https://t.co/LKp7CNRMW6 https://t.co/6FI3AMq67k
Vendredi 5 Octobre - 10:02